3大要訣,分享iFit實作心法

2020-02-17 謝銘元



一直以來,iFit在發展內容行銷上,都希望做出來的內容能讓團員們「有所回應」,這裡指的回應不只包括按讚、留言、分享,甚至是點進圖片一張一張看,或者點進連結產生下一步行動。

過去,我們目標擺在讓團員們願意主動分享,除了因為當時在FB 機制下「分享」所占的權重較高,愈多人分享的貼文愈容易被看見。當其他人看到這是自己好友所分享的文章,自然也會對其比較信任。

如今,隨著FB環境不如以往、觸及率不斷下降,我們的做法也與當初不盡相同。不變的是仍舊堅持用心產出每一篇圖文,新方式則是開始搭配「下廣告」增加曝光,讓更多潛在客戶看見。如果是一篇好的內容,隨之擴散出去後,就容易吸引更多志同道合的粉絲與你互動。

至於如何讓粉絲們願意閱讀整篇文章,甚至主動留言分享或點進連結呢?關鍵在於內容要簡單、美觀及生活化。

簡單

大家使用社群媒體多半是閒暇、非正式的情境,自然不會想看到離自己生活太遙遠或太困難的觀念。所以在執行時,需要將想傳達的內容做得簡單,把複雜的知識圖像化,讓讀者能夠在短時間內了解你想說什麼。

例如絕大多數企業都有自己擅長的領域及專精的學問,在販售產品時,就必須將知識轉變成一般人可以快速吸收的資訊,才能成功發展內容行銷,讓客戶知道為什麼需要買你們的商品。

各位可以自己做個練習,將你所知道的專業術語或行話,利用一張圖片或短短幾句話表達,並把內容拿給小孩及身邊沒接觸過的朋友,如果這些人都無法吸收,那對廣大的消費者來說也會難以消化。

在此分享一個iFit簡化知識的實際案例:

我們的壓力褲在開發過程中,運用了一項專業技術叫做「漸進式加壓」,意即整件褲子的設計,腳踝、小腿的壓力值最大,由下往上遞減,臀部、腰頭壓力值最小,藉此達到促進下半身循環的效果。

然而對一般大眾而言,「漸進式加壓」的觀念可能聽都沒聽過,即使像剛剛這樣直接寫出來也還是抽象模糊,難以想像它是如何促進循環,跟一般的褲子到底有什麼不同。

為此,我們的內容行銷團隊想了一個辦法 —— 把兩個加長型的汽球裝滿水,一般狀況把水球提起時,它會受到地心引力影響,呈現上窄下寬的水梨形。

接著將水球分別套上壓力褲與一般緊身褲,再把兩顆穿上褲子的水球直直拿起。

如下圖所示,右邊穿一般緊身褲的水球受到地心引力影響,明顯下墜和外擴;而左邊穿壓力褲的水球仍保持較細長的形狀,甚至膝蓋下方還比較細。

想像你的腿是裡面的水球,右邊看起來很沉重、包覆力不足,相較之下左邊更有「向上支撐」的感覺,就是漸進式加壓帶來的影響。

沒錯,像這樣的一個小實驗、一張對比照片,比起解釋壓力值的原理解釋半天,客戶一下就能了解壓力褲的與一般緊身褲之間的差異。

透過視覺上一目了然的呈現,還有利於後續社群上的傳播,即使客戶沒有試穿,也彷彿能體會到壓力褲的隱形力量 —— 這就是「簡化知識」所帶來的益處。

美觀

人都是視覺化的動物,好看的事物通常才會吸引我們的目光。如同 iFit 大多利用柔美、可愛或高質感的畫面去獲得群眾的注意,也因為我們主要經營女性市場,許多女性受到外觀氛圍的影響,產生喜歡的感受便會決定購買,所以視覺上的美觀絕對是相當重要。

生活化

大家必須思考你的產品或服務,哪些觀念可以與群眾的生活產生連結。如果能夠將內容與生活結合呈現,便容易受到很大的迴響,因為這是大家所在乎也是平時常常遇到的經驗,當消費者看到後,就會願意主動分享,也才會讓內容行銷成功創造出效益。

最後,我們都會要求同仁完成一篇內容後,問問自己 —— 當在社群上看到這篇文章,會不會想要多看幾眼?會想要分享嗎?有沒有激起自己的好奇心?若答案是有,這篇文章內容才合格。

要成功發展內容行銷,你的內容一定要連自己都想了解、想分享,也建議大家可以多去看看現在的社群上,哪些內容會讓你主動想多看幾眼,才更能幫助你知道消費者究竟在意什麼,逐漸精準掌握內容行銷的要點。

(作者 謝銘元)