內容+社群+電商,iFit 商業模式拆解

2020-02-26 謝銘元

談過我們從社群媒體發跡、在內容創作上的努力,隨著之後以產品銷售來取代廣告專案的決策,iFit商業模式也逐漸成形。主要圍繞在這三個環節(詳見圖26):

內容

iFit 除了投入相當多的人力與時間在經營內容,也在早期就訂下非常明確的內容定位 —— 藉由豐富、實用、易讀的圖文,傳遞「健康瘦身」的資訊,幫助粉絲建立正確的觀念,打造自信窈窕的健康生活。

經過這幾年來,深度跟廣度也持續提升,現在iFit的內容創作大多直接由專業人士製作,再透過編輯讓一般人更好吸收;隨著Facebook 的政策轉變,我們從過去的圖文為主,也逐漸加入影音、直播等等多元類型。

社群

當創作的內容得到許多迴響,粉絲就開始會有提問,而我們也同樣非常積極在回覆社群上的問題。

因為如果你願意認真回應,粉絲會覺得你很用心在照顧他,當粉絲越來越信任你,就會更進一步尋求你的幫助。例如問你怎麼運動?吃什麼?用什麼?去哪裡買?就能從中發掘出他們的產品需求。

商務

找到了需求,iFit 便開始商業化,進而開發並提供優質的商品與服務,幫助粉絲完成健康瘦身的目標。這時如果你介紹的產品,對客戶有產生價值,那他們也會提供很正面的回饋,如此一來便能成立一個正向的循環 —— 客戶在產品上的良好體驗,同時也增進他在社群上對你的信賴,下次有任何需要就會再回來找你。

因此,不要不敢收錢,而是要去在乎最願意購買你服務的人。

(作者 謝銘元)