訪客都逛哪些頁面? 看「行為報表

2020-05-03 王如沛

接下來講的是GA第三大報表 —— 行為報表,為了去了 解網友進站後的各種使用行為,這些使用行為的數 據,可更深入分析品牌的潛在消費者,
無論是喜歡瀏覽的 頁面、搜尋的內容、觸發的事件等,都能觀察到任何的蛛絲馬跡。以下針對報表中的各個項目做說明:

所有網頁 找到你的網站中最受歡迎的頁面

在「所有網頁」中,看得到網站裡哪幾個頁面是訪客較 常瀏覽。如果不清楚連結代表的頁面,也可點擊頁面維度 旁的小圖示,就能開啟相對應的網頁檢視(詳見圖37)。
此外,也可以在報表分頁上選擇「網頁標題」,直接看 到網址相對應的標題名稱(詳見圖38)。不過這需要一 個前提,就是在建置網站時,已經把各個頁面的標題先寫 好,
才能以網頁標題方式檢視。所以建議各位在架設網站 時就將標題寫好,後續要做網站SEO就會很方便。


到達網頁告訴你哪些頁面最先被看到

一般人進入某網站不見得會從首頁進入,可能是點擊到 廣告而到達的分頁,也有可能是透過自然搜尋、朋友分享 等方式,從網站中的任何一個頁面進入。
「到達網頁」可 讓人知道訪客是從哪些頁面進入網站,而這些到達頁面的 跳出率高低,也是我們的觀察指標(詳見圖39)。 到達網頁的跳出率過高,代表頁面無法留住訪客,
你就要去反省為什麼會這樣?是因為廣告上的活動已經結束還 沒換新素材?還是廣告對應的產品已下架或無法訂購?或 是頁面失效了⋯⋯至於「離開網頁」選項是可以看到訪客
都是瀏覽到哪些頁面時離開網站,針對離開率高的網頁, 也要想方設法揪出原因唷(詳見圖40)!


網站速度 顯示訪客花多久看得到網頁內容

隨著現代人對網路速度需求愈來愈高,網站開啟速度自 然影響訪客停留的意願。圖41的網站速度分析可以了解網 站中的網頁平均開啟時間,
以及哪些頁面是超過平均值。 當然,網頁開啟速度過慢需要去找出原因並改善,但也 不要為了加快速度而忽略網頁呈現資訊的品質,例如網頁 開啟後,發現內容很單薄,
或是商品圖的解析度很差不易 瀏覽,訪客也會跑掉!所以即使網頁跑的速度再快,也無 法有助於業績的提升。

補充說明:GA中的數據不會告訴我們為何不好,所以原 因只能夠自己去想,沒辦法特定說看報表中的哪個數字直 接找出問題(圖41只示意說網頁速度報表的大方向)。

站內搜尋     追蹤訪客如何在站內尋找資訊

站內搜尋就如同在Google或Yahoo上的搜尋,代表網友 想找到某樣商品或服務。針對站內搜尋分析,要關注的是 訪客都在站內搜尋什麼資訊,且搜尋後能否找到符合需求 的商品?
或是因為找不到而直接離開?這些都是值得觀察 的地方(詳見圖42)。

事件觀察訪客的瀏覽行為 如果想知道網友在網站中除了產生購買外,還進行哪些 重要的行為,從事件選項中(詳見圖43)可輕易得知。對 購物網站來說,點擊「加入購物車」按鈕、
「登入會員」 按鈕、「影片播放」按鈕都是值得分析的使用行為。 另外將事件追蹤設定為目標,可在其他報表檢視成效,如此更容易觀察網站中的活動或流量,哪些能帶來更有效 的轉換(詳見圖44)。



本文摘自於《數位廣告漲價時代下的50個行銷對策》,2019。