數位化時代企業轉型3關鍵:善用數據、數位人才升級、產品服務

2020-07-31

數位化時代
《2000大企業數位轉型與人才大調查》
顯示,高達48%企業仍未啟動數位轉型,而展開數位轉型的企業中,僅有11.7%已經產生經營綜效。進一步分析可以發現金融產業的數位轉型速度很快,已有26.3%金融業者獲得轉型的實際成效。相較之下,57.5%傳統製造業還沒開始數位轉型,進度遠落後於其他產業。這樣的落差或許是在於員工數位技能培養。本篇除了說明人才升級的方法,也帶你審視數位轉型需付出的成本,再來了解如何導入企業轉型需要的數位化工具,最後介紹台灣數位轉型成功及失敗案例。

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企業數位轉型值得嗎?

數位轉型的效益評估經常把重點放在短期付出的成本,而忽略了長期能帶來的成效。有個簡單快速的方式能評估該不該轉型:研究競業。看看競業近期都招募了什麼人才、導入什麼工具,大約可以預估他們已付出的招募及企業採購成本,再來看看他們在付出這些成本後,業務表現有什麼樣的改變,是增長、持平,或是開始拓展不同市場及產業線,最後審視自己現有資源能否負擔這些支出,若能負擔又想做何種策略佈局。

數位化轉型需付出的成本

先來看看國外知名實例:美國的農業公司孟山都(MONSANTO)在數位轉型時收購了一家衛星公司,可以掃描農場土地,採集土壤成分、濕度、溫度和其他相關的有價值資訊。通過他們所掌握的農場和作物管理的科學知識,孟山都可以幫助農場主制定正確的決策,提高10%-20%的農作物產量。孟山都透過收購其他企業來升級數位設備再結合本身在農業的科學知識,來幫助客戶提高產能,進而幫自己增加生意。

以上例子需付出的成本包括設備及人才更新,可能遇到的風險有錯誤投資或部署失敗。但更需要注意的是企業內部文化革新的摩擦成本,這些隱性的成本不會出現在帳面上,但可能造成部門間或同事間的利益衝突,需要花很多時間成本來弭平歧見,過程中需要的教育時間更是可觀。

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數位化應用:企業轉型需要的資源

數據是數位化時代下,企業所擁有重要的資產。不論是過往累積下來的紙本數據,或是運用數位化工具所搜集的數據最終都必須與數位化業務對接。經由搜集數據,分析數據,再到以數據為本制定出企業轉型策略,都是「人」而非機器在做的事,因此需要能從數據得出洞見的人才來推動轉型。

數位化人才

數位人才可以透過招募、挖角、還有培養來獲得。但延攬高階主管的成本昂貴,缺乏資金的小企業通常只能透過創辦人或員工自我學習來獲得這些知識。

網路上搜尋一下,會發現許多文章教你如何數位轉型,但卻都沒有一個系統化的學習,作者更不會手把手帶你轉型,也不會在你實際操作遇到問題時幫你解惑。這樣得到的資訊都是碎片化且片面的,而一套系統化的學習 能給你:實戰經驗豐富的講師、由淺到深的課程,針對不同產業問題細心解惑。

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引進高階主管的「三要一不」

 

數位化工具

數位化應用通常數位轉型都是從線下轉線上銷售,那勢必會需要一個網站,有了網站必須幫自己的網站打廣告,最重要的是利用數據追蹤成效,進而優化下一次的作法。
 

架設網站工具/平台

市面上的網站架設工具有 Wordpress、Wix、Weebly,開店平台則有 Shopify、Shopline,每個平台介面操作起來其實差不多,建議先把自己的業務需求及目標列出來,再去對應不同工具或平台提供的功能。當然價錢也是需要考量的重點,每家都有提供免費試用期,建議購買前試用看看再下決定,畢竟你不會希望付費後,做了一些成果,到時候用不合意還要搬家,導致另一個成本的增加。
 

網站成效追蹤

Google 提供了一系列追蹤網站成效及下廣告的工具,還有投廣告的建議如:Google Analytics、Google Ads、Google Tag Manager 等等,可以針對業務需求綁定串聯不同 Google 工具。

但這些數據應用工具的功能太多,剛接觸的新手全部看懂是不可能的,TeSA的GA實戰課程不只能給你概論,還能教你針對業務痛點來運用工具。

除了Google,Facebook 也有提供下廣告的工具,而 Instagram 是包含在同一個生態系中的,許多人也會利用[email protected]官方帳號來維持顧客關係、推播商品資訊及再行銷。

擁有數位人才及工具都是數位轉型的開頭,如果資源導入了,卻沒有做到整合、沒有將目標(KPI)也數位化,那這些成本的付出都會變成企業轉型的阻力而非助力,前期的溝通磨合肯定需要花較長的時間,但長遠下來絕對是筆值得的投資。
 

台灣數位轉型實例:培養數位思維才是成功關鍵

數位轉型成功案例|鼎泰豐

在品牌擴張的同時,內部機密資料的儲存、資料的備份,及店與店之間的資訊溝通,都是經營線下通路的管理者需要面對的難題。在全球擁有超過130家分店的鼎泰豐,就是台灣品牌進行數位轉型時,一個非常好的成功案例,鼎泰豐與全球知名雲端架構領導品牌VMware合作,透過VMware SDDC 技術升級的混合雲平台,不但減少管理成本,經由異地備援的服務,也能避免天災或人為造成的資料遺失風險。

數位轉型失敗案例|柯達

1980年代柯達(Kodak)明明看見了數位化將帶來的改變,為什麼最後卻還是走向失敗的結果呢?柯達數位轉型失敗要歸咎於管理層對於數位化的來襲,卻仍期盼創造一個以「底片」為基礎的數位影像技術,內部投入大量資金及時間後,卻被競爭對手攻佔底片市場,導致柯達的數位轉型面臨失敗。

從柯達失敗的案例可以看出,他們並非沒有數位轉型,但因為公司高層的保守思維,讓他們沒有分配足夠的資源投入轉型。就算有了工具、產品服務的性質也數位化了,最重要的還是「人」的思維及數位能力培養。在公司進行數位轉型之前,你可以先從數位轉型講座開始接觸新思維,再向有實戰數位經驗的講師學習,最終不只能幫助公司業務,也能成功提升自己的競爭力,在數位化時代下站穩腳步。
 

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