財經與健康瘦身電商 知識變現實戰之路

2020-11-20 TeSA 編輯室

知識變現
銘元一開場即點出,目前所擁有的事業皆是源自「知識」分享。自 2008 年第一次創業,橫跨財經、瘦身、電商多項領域,至今 12 年內已擁有五間合夥公司,總管理資金超過 50 億台幣。在知識變現年會,他分享自己的知識變現關鍵要素便是內容、社群、商務變現。

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從內容出發,低成本、高效率、高報酬

從內容開始的原因,第一是吸引不同讀者,這些讀者可能是未來合作對象或潛在客戶。第二是建立專業、權威性,進而取得讀者心中制高點。

同時,透過內容一源多用來擴大受眾,比如法意,把部落格的知識內容提供給報章雜誌與專欄,並接受採訪來主動吸引媒體上門合作,長期下來,媒體一有需要時即想到法意能提供知識內容,就會再次上門尋求合作。

經營社群,挖掘客戶的產品需求

經營社群,與潛在客戶互動、即時提供服務,同時洞察客戶的潛在需求,最終建立品牌信任感。

以 iFit 愛瘦身為例,商品在一開始即以客戶需求為導向,透過圖文累積一定用戶後,再利用社群去開發產品,採取社群經營的模式讓 iFit 愛瘦身能直接面對客戶意見,從回饋中快速修正策略,有效提高成功機率。且相較於傳統模式,省去高額的市調成本、漫長的優化過程,直接面對客戶更能掌握商品改版、新品研發的方向。

商務變現,以協作合夥做知識變現

在商務變現中,銘元認為協作合夥是知識變現最有效率的方式。除了剛成立的 BNI 華榮分會引薦商務人士提供各種協作機會之外,並在事業體 ECFIT 以此模式來變現過去經營電商的知識,因而有月租型 B2C CRM 系統、第三方倉儲的服務。而在「協作」、「合夥」的關係中,大家不只擁有共同目標,且對於共同目標的參與度最高,越同心協力才能更好地達成商務變現。

快速變化的數位時代,看懂時勢抓住趨勢

在整場分享中,銘元也點出,外在環境變動快速下,抓住趨勢、紅利相當重要,因此,若有新平台、新紅利出現一定要去嘗試,才能抓住當下紅利、達成事半功倍的效果,當初 iFit 愛瘦身在經營臉書粉絲團,一篇文章通常能有一百萬人看到,但現今一則只有 3 萬的瀏覽量,流量相差 33 倍,這並非個人、公司能力問題,而是有無抓住趨勢,去產出內容、經營社群、做商業變現,來增加效益。

銘元在 2018 年受亞馬遜影響,也看中了 CRM 的龐大商機, 藉由 iFit 愛瘦身七年的經驗,淬煉成 CRM 系統,利用 SaaS 雲端平台的方便性讓所有人都可以使用,通過優化客戶關係實現公司銷售業績的長期增長,實現客戶利益最大化。

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講師連結:ECFIT - CRM 顧客關係管理利器