國際級畫師 K 大如何一筆畫出百倍會員增長?做品牌行銷運營策略者不能錯過

2021-01-11 TeSA 編輯室

繪畫
國際級畫師 K 大(Krenz),運用 10 年教學與品牌運營經驗,帶領 40 人的 KK 魔法學院團隊創造破億業績! 2018 年將實體課程轉往線上授課,僅開設三門課程,運用產品設計、口碑行銷等品牌行銷運營思維,使 KK 魔法學院每年平均有上萬名學員,且每位顧客終身價值(LTV )落在新台幣 6500~7000 左右,造就破億營收。K 大完整分享他在教育市場的策略覆盤,包括轉型線上課程的操作 Know How,以及結合課程產品、社群、口碑行銷的增長策略,讓你完整吸收背後品牌行銷運營思維!

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從用戶痛點出發去定位產品

如何解決用戶痛點?

在分析市場上既有的繪畫課程後,K 大將市面上常見的問題收斂成三大方向。

課綱模糊不清

身為門外漢的用戶,無法分辨課堂是否適合自己,也不確定上課後的成效。

課題設計不夠細緻

課程設計通常影響老師每一堂課的講解進度,籠統、概略的課程設計若搭配講述能力較差的老師,便無法精準評估課堂與課堂間學生的吸收狀況,使學生難以系統化學習。

無課後輔導的陪伴

學生下課碰到問題時找不到人協助解開所惑,因為大多數老師認為課後討論非自身業務範圍內。

因此,K 大在產品設計上僅開設三門課程,確保團隊資源聚焦在品質控管、人員訓練等,所有課程由單一老師主講,控管講述品質與內容架構也可隨時優化。另外,三門課程選項簡單,不會造成客戶選擇困難,在課前諮詢與溝通也相對容易。

如何在繪畫課程市場上創造獨特性?

相較市場上其他繪畫課程商業模式,KK 魔法學院選擇把主要受眾設定在中端顧客,不做零基礎客群與高端的課程,不只易於設計課程難度,也是基礎者向上專攻的必要階段。受眾設定與產品設計使 KK 魔法學院不同於市場上既有的繪畫課程,並與同業成為競合關係。

口碑行銷:創造信物,給用戶提到產品的理由

用戶口碑帶來的流量遠勝於官方行銷。用戶在社群平台上推薦產品,比起學員在購買頁留下五星好評更能發揮其效益。

要展開口碑行銷得先創造「信物」,信物是幫助用戶開啟談話、和別人分享的道具,比如用戶能帶在身上的勳章、周邊產品。而如何給用戶提到產品的理由呢?要找到場景、產品的關鍵字,要思考「用戶在何處會談到你的產品?」、「會談到哪些產品的關鍵字?」,主動製造場景給用戶,並使自己排進產品關鍵字的前三名。

社群營造與陪伴才是真正價值

從助教反饋作業群組到免費公開課群組,儘管每一個社群有其各自功用、存在不同需求的用戶,社群核心價值應是營造安心的氛圍,讓喜歡此領域知識的人能感受到整個社群陪伴,而非單一提供繪畫知識。

想要會員數百倍增長,來 TeSA 一次學完品牌行銷運營策略

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