進入泰國市場3部曲：進口、寄倉、銷售
（圖片來源：Pixabay）
進口
之前有提過泰國進口，部分產品需要申請認證，包含化妝品、保養品、食品、藥品、電器⋯⋯還有很多的品項都需要認證。如果你的產品不需要認證，恭喜你，進入泰國市場就「相對」簡單多了！我這裡就跳過認證的部分，直接說明進口。
※ 疫情之下如何成功跨境？歡迎參加【01/28（四）不出國也能做好外銷？後疫情時代的跨境銷售戰略研討會】
如果在泰國沒有公司，最快的方式就是找代理商。如果找不到代理商，就可以先找願意提供公司名義，幫你進口產品的公司。既然是公司名義，有進貨就要有銷貨，所以這間公司也要負責跟買家收款、開發票。
不事先吃貨、不負責銷售，這樣的條件比較好找，但就要考慮到信用問題，會不會貨送到泰國就再也聯絡不到人了。
如果是從台灣出口到泰國，進口稅率為20%以上，營業稅為7%，這都要納入成本考量。如果產品是在中國製造，依照產品種類可以減稅或免稅，但工廠須配合提供form E，幫你代進口的公司會知道工廠資訊。
進口的細節就交給貨代處理就可以了，只要不用認證，都好處理。
貨進來了，但如果沒有倉庫或包裝人員怎麼辦？這時候就可以考量下一步：寄倉。
寄倉
如果在泰國沒有倉庫，可以考慮寄倉的方式出貨。寄倉適合前期測試市場水溫，如果量增加以後就可以自建倉庫跟人員。
寄倉的費用分為以下部分：
- Open SKU：每一個SKU一個費用，如果不同尺寸，就是不同的SKU。
- 倉庫費：依照陳列架使用的空間決定，依每立方公尺計算。
- 包裝材料費：依照不同的包裝材料就算，常見的有快遞箱、快遞袋、氣泡袋，實際價格依尺寸決定。
- 包裝費：每包裝一種包材收一次費用，如果包氣泡袋又包快遞袋，費用就是收兩次。
- 取貨費：如果一筆訂單有三種產品，就是收三次取貨費。
- 運費：依照貨物包裝後尺寸、重量、區域決定，區域一般依照曼谷/非曼谷區分。
- 貨到付款：3%，寄送前支付，跟運費一樣，如果無成功投遞，無法退回。一週左右進帳。因為我們都是含運銷售，每次只要投遞沒成功就損失運費+貨到付款3%。
- 其他服務費：有時候會有額外的服務費，例如投遞不成功退回倉庫，放回倉庫就需收取回庫處理費。
如果沒有倉庫也沒有人員可以包裝的情況下，寄倉是不錯的選擇，但其實這樣沒有比較省錢，因為累積起來的金額也是挺可觀，如果低毛利的產品就要提高客單價，不然會很痛苦。
貨進到泰國以後，最重要的就是下一步：銷售。
銷售
銷售的層面很廣，要怎麼銷售，取決在品牌、產品屬性和客群。泰國常見的有以下作法，平台手續費、廣告費、語言障礙不在優缺點討論範圍：
經營粉絲專頁廣告，在粉專或[email protected]購買：
- 優點：
- 這是泰國人常見的購買習慣，傳送名字地址電話email到通訊軟體，直接購買。
- 可使用客戶email進行remarketing。
- 缺點：
- 需長時間有客服處理訂單。
- 金流物流需另外自行處理。
自建官網，搭配粉絲專頁和關鍵字廣告，在網站上購買：
- 優點：
- 較節省客服人力。
- 可使用客戶email進行remarketing。
- 缺點：
- 金流物流需另外自行處理。
- 泰國人會在購物平台上購買產品，但獨立官網上的購買行為比較少。
上架Lazada類型的購物平台：
- 優點：
- 較節省客服人力。
- 使用平台金物流。
- 缺點：
- 品牌如果沒有知名度很難被看到。
- 較難透過email進行remarketing。
上架Shopee：
- 優點：
- 較節省客服人力。
- 使用平台金物流。
- 目前Shopee的普及率比Lazada高，廣告打超級大～
- 缺點：
- 品牌如果沒有知名度很難被看到。
- 較難透過email進行remarketing。
電視購物：
- 優點：
- 較節省客服人力。
- 使用平台金物流。
- 缺點：
- TA較侷限，多為40歲以上非曼谷居民，產品屬性要合適。
- 較難透過email進行remarketing。
實體通路：
因為太多種情況，另外討論。
每個方法都各有優缺點，客群屬性也不相同，如果是測試市場水溫，也能自行操作粉專廣告，就強烈建議從粉專開始。原因很簡單，品牌只要沒起來，通路%大部分會高到你受不了，產品上了平台不會自己一直跑，除非產品超獨特或價格超級低。
如果已經有自有品牌官網，可以將官網翻譯成泰文，搭配Facebook廣告、關鍵字廣告、在官網／[email protected]接單／Shopee銷售；如果沒有自有品牌官網，就從Facebook廣告搭配[email protected]／Shopee銷售。
搭配Shopee的好處是可以利用Shopee金物流，缺點就是無法獲得客戶e-mail，remarketing只能透過電話簡訊，所以只要是我們Shopee的客人，我們都會另外詢問客戶e-mail。
因為台灣人已經習慣自行網站上購買，但泰國習慣在通訊軟體上購買，所以泰國的客服角色比台灣吃重很多，不管是哪個方式，都必須要有客服！
※ 疫情之下如何成功跨境？歡迎參加【01/28（四）不出國也能做好外銷？後疫情時代的跨境銷售戰略研討會】
