網路銷售年年第一!悠活原力創辦人廖上翔的保健食品營銷3心法

2021-02-25

在2011年成立的「YOHOPOWER悠活原力」,可說是目前國內益生菌產品的網路長銷第一品牌。它們目前在台灣擁有超過3,000個銷售據點,除了多項商品榮獲「國際品質評鑑大賞」的殊榮外,其中「好菌銀行」敏立清益生菌系列至今更創造售出千萬條的佳績。

但這樣一個傳統的保健產品,背後的操盤手廖上翔其實是高科技產業背景出身,過去曾任Acer行銷及專案/BenQ通路經理的他,創辦YohoPower悠活原力後,運用國際化IT產品運籌經驗與模式,顛覆傳統保健及食品產業的一貫經營模式,他到底是用什麼樣的策略讓「YohoPower悠活原力」能撐起自樹一格的經營成功學?

【深入了解:攫取千億保健商機!3/25(四)從企業到個人品牌的健康產業營銷研討會

從過往的公開報導中,可以初窺3大重點:

堅實電訪,協助產品開發進化

根據《CTWANT》報導,廖上翔10年前一開始賣益生菌時,便是靠著電訪團隊(Call Center)的成立,認真透過與消費者對談了解真正需求,使商品在開發與改善能不斷貼近客戶。

但現在約20人,規模已占公司員工的一半的電訪團隊,廖上翔卻不為了討好顧客而提供24小時服務,反而要求員工6點半準時下班,因為他認為下班後的時間反而是能夠勝過別人的關鍵,員工能讓自己充電放鬆,才有能量面對工作上的挑戰。

誠實文案.以圖像化風格溝通消費者

而《風傳媒》報導則指出.大部份保健食品常因為被怕被罰錢,產品說明常不清不楚能躲就躲,但悠活原力的文案卻主打坦誠。不僅將銷售成績、使用者回饋、成分配方、適合年齡層、使用說明、產品成效、競品比較、專利技術、檢驗報告、工廠環境、商品規格……等產品資訊全數露出,更以獨特易理解的圖像化形式與消費者溝通,讓消費者能在購買之前清楚自己買到什麼品質的產品。

高質搭平價,打造高CP值印象

至於在《天地人文創》的專訪中則可發現,廖上翔在品質與定價上皆有所堅持,過去曾因為一天的銷售數量太大,因此有通路商希望他們先將產品入倉,提高配送效率,但廖上翔考量到自己無法控制通路商的倉儲環境,為了確保給消費者的品質承諾,最後決定還是從自家出貨,確保產品的新鮮程度。

雖然堅持高品質的產品,但廖上翔卻只願意幫產品訂定大部份消費者都負擔起的價格,能賺取合理的利潤即可,也因為這樣,曾有一位在桃園南崁當作業務員的媽媽,一次買好幾盒益生菌寄給跟奶奶同住在屏東的兒子跟他說:「我沒辦法到屏東帶小孩,我也沒有錢買很貴的保健食品給他吃,但我覺得你們的產品真的很好,你們千萬不要倒啊!」他那時聽到,忍不住流出眼淚來。

如今已蟬聯數年網購平台銷售第一的YOHOPOWER 悠活原力,不僅從電商品牌到跨界品牌聯名,也從線上走到線下,可以想見未來十年廖上翔將繼續帶領事業變形,但也依然保持著對待消費者如同家人的心。

(編輯 林孟正)

若想知道更多保健產業在後疫情時代的趨勢與經營策略,歡迎參加【攫取千億保健商機!3/25(四)從企業到個人品牌的健康產業營銷研討會】,早鳥只到3/18(四)!多人同行優惠更多: