讓你成為顧客心中的 Apple,飛利浦電商總監的品牌電商運營 3 心法

2021-03-10



近年來電商生意越來越難做:

廣告觸及越來越低、成本越來越高。再加上新進入者如雨後春筍,且不少人會降價搶單,導致大家不得不互打價格戰,毛利低到快虧本、營收難持續成長。

不過在這片紅海中,如果想要即使競品降價,顧客仍找自己買,還是有方法的,就是做品牌電商。就像手機牌子百百種,但果粉們就是只買 Apple 一種,因為 Apple 是其心中的第一品牌

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那該怎麼讓自家品牌,成為顧客心中的 Apple?

曾任飛利浦電商行銷總監、拿過 2000 萬美金創投資金,現在被譽為在地品牌伯樂的 Ivan 分享了 3 個品牌電商運營心法(完整版內容可點此了解:飛利浦電商總監的品牌電商運營術):

1、定位上,找出屬於你的「窄」受眾,規劃「我認為對你最好的」產品:

以 Apple 為例,Apple 便是鎖定了不在意 CP 值,而是重視用戶體驗的「窄」受眾,並思考什麼是「Apple 認為對顧客最好的」產品,而有機會 2021 年市值飆上 3 兆美元 

2、經營上,推出產品時,記得 Total Solution 的概念,想好以下五件事:

  1. 需求:顧客需要該產品的需求是什麼?
  2. 說服:顧客要買該產品的理由是什麼?
  3. 議價:產品解決了哪些問題,值得顧客多付一點錢購買?
  4. 價值:產品背後的理念為何?比如為了環保而選用非塑膠品等
  5. 轉換:顧客現在、立刻、就要買的理由是什麼?

3、行銷上,僅記爆品的關鍵在累積能量、品牌忠誠度:

行銷學之父科特勒(Philip Kotler)在《行銷 4.0》書中提到,現代消費者購物前,往往會先上網詢問、查資料才做決策,

故如果在各渠道上都有正面印象,比如官網五星評價、用過的人讚不絕口、新聞媒體爭相報導等,品牌推出的新品,就容易因過去累積的能量而成為爆品
 
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專注做出最好的產品,自然會有一群人跟著你。

祝看到這的你,都能打造出自己的品牌電商策略,成為顧客心中的 Apple,讓顧客有需求第一個想到你。

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如想快速找出屬於你的「窄」受眾,想出經營的,自己公司的 Total Solution,有效累積能量與品牌忠誠度,成功推出爆品荷包滿滿

3/25(四)19:00~21:00 歡迎你來聽飛利浦電商行銷總監 Ivan 的品牌電商經營分享。

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