從Airbnb數據看疫情下旅宿業不能忽略的3個現象

2021-04-08 旅遊
受到疫情衝擊,台北市從年初Airbnb平台上有11,000個活躍的房源,現在腰斬不到5,000個,在房客少房源多的情況下,Airbnb的房東該如何生存下去呢?透過數據平台AIRDNA的分析,發現了以下三個Airbnb房東不可不知的3件事:

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1. 房源定價要更有掠奪性

在疫情時代,房客對於價格的敏感度更高,在房客少房源多的市場中,有沒有頻繁的調整房價去符合市場價值是非常重要的,從數據平台AIRDNA 資料中顯示台北市場去年12月的平均房價(NT2,443)和今年4月的平均房價(NT1,558)的有將近40% 的差距,而近期平均房價(NT1,907)和4月份的價格也有20% 的差距,有沒有關注市場變化和調整房價很關鍵,同時,也要注意價格是否有符合「平台的促銷曝光條件」,以及房客的「平均住宿天數」,舉例來說,您可以想想,兩筆15天的訂單中間的空置日期,你是否有做過房價調整呢? 
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台北市房源的平均房價變化

2. 房源清潔將變得無比重要

Airbnb在今年7月份在台灣推出房源深度清潔的計畫,參加後的房源頁面會加上「深度清潔徽章」,當住客點進你的房源,如果看到此徽章,會對房源的乾淨程度更有信心,增加旅客的預訂機率,進而提高營收,然而如要拿到徽章,房源的清潔評分需在「4分」以上,在未來的住客評價中也不能產生清潔方面的客訴及負評,這將不會只是在Airbnb上完成測驗那麼簡單,所有房東都需對面清潔困難度和成本提高的挑戰。
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為台北市房源的平均評分,其中清潔度為4.57分。

3. 退訂政策需要更有彈性

目前房客行程的不確定性非常高,退款政策能否符合房客所需將非常重要。數據平台AIRDNA資料顯示,有近3/4的房源還是選擇「嚴格」的退款政策,這將降低客人預訂機會,目前市場上多數的航班都存在不確定性,不論是臨時取消或是改期都很常發生,房客可不想因此損失一大筆房費,所以能不能提供房客彈性的退訂選項是房客預訂的關鍵,另外Airbnb平台上對於有「彈性退訂」的房源也有流量的扶持。

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​​台北市房源的退訂政策比例分配圖,彈性/中等/嚴格分別占比為25%/22%/53%。
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以房客端搜尋台北市房源的頁面,左上角有「彈性退訂」的篩選。

(原文連結:mr.host

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